1. Područje primjene
Ovi uslovi uređuju ugovore o web hostingu koje Cealius (fizičko lice; „mi“, „pružatelj usluge“) sklapa s naručiocima („naručilac“) putem ove web stranice. Podaci o pružatelju usluge nalaze se na stranici Pružatelj usluge; ime i adresa navedeni su u potvrdi narudžbe. Uslovi vrijede za potrošače i za poslovne naručioce. Odstupajući uslovi naručioca ne primjenjuju se, osim ako smo ih izričito pisano prihvatili.
2. Predmet ugovora i ugovor o djelu
Predmet ugovora je pružanje web hosting usluge u okviru paketa koji je naručilac odabrao (paketi web hostinga Start, Business i Pro ili paketi reseller hostinga), prema opisu i ograničenjima (prostor na disku, broj domena, baza podataka i e-mail računa, odnosno kod reseller paketa broj klijentskih računa i ukupan prostor na disku) objavljenim na stranicama Hosting i Reseller hosting u trenutku narudžbe. Usluga se pruža putem našeg kontrolnog panela.
Usluge pružamo na osnovu ugovora o djelu ondje gdje je to prema propisima moguće. Narudžbom i prihvatanjem ovih uslova naručilac i pružatelj usluge zaključuju takav ugovor, a ovi uslovi čine njegov sastavni dio. Porezi i doprinosi koji se prema propisima obračunavaju na naknadu po ugovoru o djelu izvršavaju se u skladu s tim propisima.
Reseller paketi. Reseller paketi namijenjeni su isključivo poslovnim naručiocima. Naručilac (reseller) u okviru ugovorenih ograničenja samostalno otvara račune za svoje klijente te s njima sklapa ugovore u svoje ime i za svoj račun; između nas i klijenata naručioca ne nastaje ugovorni odnos. Naručilac odgovara za svoje klijente i njihove sadržaje, uključujući poštovanje tačke 6, kao za vlastito postupanje.
3. Sklapanje ugovora i postupak naručivanja
Predstavljanje paketa na web stranici nije obavezujuća ponuda. Naručilac daje obavezujuću ponudu klikom na dugme „Naručujem uz obavezu plaćanja“. Prikaz potvrde o prijemu narudžbe nije prihvat ponude. Ugovor je sklopljen kada narudžbu prihvatimo, i to aktivacijom računa i slanjem pristupnih podataka ili izričitom potvrdom.
Postupak naručivanja: (1) odabir paketa, (2) unos domene, (3) unos podataka naručioca, (4) odabir načina plaćanja, (5) pregled narudžbe i davanje saglasnosti, (6) slanje narudžbe. Do slanja narudžbe naručilac može izmijeniti svoje unose u obrascu i u sažetku narudžbe. Ugovorni jezik je bosanski. Uslove možete u svakom trenutku pregledati na ovoj stranici i sačuvati ih ispisom ili spremanjem stranice; podatke o narudžbi čuvamo kod sebe.
4. Cijene i plaćanje
Cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i vrijede za cijelo ugovorno razdoblje. Sve cijene su konačne. Pružatelj usluge nije u sistemu PDV-a. Plaćanje se vrši unaprijed za cijelo ugovorno razdoblje, uplatom na transakcijski račun pružatelja usluge. Za primljenu uplatu izdajemo potvrdu o uplati. Račun se aktivira nakon što evidentiramo uplatu. Ako uplata ne stigne u razumnom roku, najmanje 14 dana od narudžbe, možemo narudžbu otkazati; time ne nastaju daljnje obaveze za nijednu stranu.
5. Trajanje i prestanak
Ugovor se sklapa na 12 mjeseci od aktivacije računa i ne produžava se automatski. Istekom ugovornog razdoblja ugovor prestaje bez potrebe za otkazom. Prije isteka nastojimo naručiocu poslati podsjetnik radi odluke o produženju. Pravo obje strane na raskid iz opravdanog razloga ostaje netaknuto; opravdan razlog postoji naročito kod teške povrede tačke 6.
Prije prestanka ugovora naručilac je dužan preuzeti svoje podatke. Nakon prestanka podatke brišemo u razumnom roku (u pravilu u roku od 30 dana), osim ako nas propis obavezuje na duže čuvanje.
6. Obaveze naručioca i dopuštena upotreba
Naručilac odgovara za sadržaj koji objavljuje, za licence na softver koji koristi te za usklađenost svojih web stranica s propisima (npr. o zaštiti ličnih podataka). Zabranjeno je: objavljivanje nezakonitog sadržaja, širenje zlonamjernog softvera, phishing, neželjena pošta, skeniranje ili napadi na tuđe sisteme i prekomjerno korištenje resursa koje ugrožava druge korisnike. Pristupne podatke naručilac mora čuvati u tajnosti i unositi tačne podatke.
Ako saznamo za nezakonit sadržaj ili povredu ovih uslova, možemo sadržaj ukloniti ili račun privremeno blokirati; osim u hitnim slučajevima, prethodno ćemo naručioca pozvati da stanje otkloni.
7. Dostupnost i održavanje
Usluga se pruža s uobičajenom dostupnošću u skladu sa stanjem tehnike. Kratkotrajni prekidi zbog održavanja, sigurnosnih ažuriranja ili događaja izvan naše kontrole su mogući; planirano održavanje nastojimo najaviti unaprijed.
8. Sigurnosne kopije
Automatske sigurnosne kopije radimo kao dodatnu mjeru radi oporavka sistema. One ne zamjenjuju vlastitu pohranu naručioca; za svoje podatke naručilac odgovara pravljenjem vlastitih sigurnosnih kopija. Ne preuzimamo obavezu čuvanja ili vraćanja pojedinačnih podataka, osim u okviru odgovornosti iz tačke 9.
9. Odgovornost
Odgovornost za namjeru i grubu nepažnju te za štetu nastalu povredom života, tijela ili zdravlja ne isključuje se niti ograničava. Kod poslovnih naručilaca odgovornost za običnu nepažnju ograničena je na predvidivu štetu, a najviše na iznos naknade koji je naručilac platio za ugovorno razdoblje. Za gubitak podataka odgovaramo samo do iznosa štete koja bi nastala da je naručilac redovno pravio odgovarajuće sigurnosne kopije. Prava potrošača koja se prema propisima ne mogu isključiti ostaju netaknuta.
10. Zaštita podataka i obrada podataka
Informacije o obradi ličnih podataka nalaze se u Politici privatnosti. Ako naručilac putem hostinga obrađuje lične podatke trećih lica, mi za njega djelujemo kao izvršilac obrade. Ugovor o obradi podataka sklapamo na zahtjev naručioca.
11. Odustanak od ugovora
Potrošači mogu odustati od ugovora pod uslovima iz poruke Odustanak od ugovora.
12. Završne odredbe
Primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Prinudni propisi o zaštiti potrošača ostaju netaknuti. Za sporove s poslovnim naručiocima nadležan je sud prema mjestu prebivališta pružatelja usluge; za sporove s potrošačima nadležnost se određuje prema propisima. Ako neka odredba ovih uslova bude nevažeća, to ne utiče na važnost ostalih. Za ugovore koji su već sklopljeni vrijede uslovi koji su bili objavljeni u trenutku sklapanja ugovora.